MS 
EN 
Pencapaian Piagam Pelanggan
Halaman 1 dari 3
JUN DAN JULAI 2023
|
BIL |
PERKHIDMATAN UTAMA |
JENIS PERKHIDMATAN YANG DISAMPAIKAN KEPADA PELANGGAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN | PENCAPAIAN | |
| JUN |
JUN (%) |
JULAI | JULAI (%) | ||||
|
1. |
Bil-bil Cukai |
Bil-bil cukai taksiran akan disediakan dan disampaikan melalui pos kepada setiap pembayar cukai taksiran dua (2) kali setahun, iaitu sebelum 10 Januari dan 10 Julai. | - | - | 160,732 | 100% | |
|
2. |
Perkhidmatan Kaunter Kasyer |
Purata masa menunggu di kaunter bayaran untuk per transaksi per bil adalah dihadkan selama dua puluh (20) minit bagi masa sibuk dan sepuluh (10) minit bagi masa kurang sibuk. |
2,216 |
100% |
8,330 |
100% | |
|
3. |
Permohonan Pelan Bangunan |
Permohonan Pelan Bangunan akan diproses dalam tempoh Tiga puluh tujuh (37) hari. |
43 |
86.05% |
79 |
94.94% |
|
|
4. |
Permohonan Pelan-Pelan Kejuruteraan |
Permohonan bagi pelan-pelan Kejuruteraan yang melibatkan Pelan Parit dan Jalan, Pelan Lampu Jalan dan Pelan Kerja Tanah akan diputuskan dalam tempoh tidak melebihi lapan puluh (80) hari dengan syarat semua dokumen dikemukakan dengan lengkap dan teratur dan mematuhi syarat-syarat Majlis. Perakuan Pelan Parit & Jalan (80 hari) Perakuan Pelan Lampu Jalan (80 hari) Perakuan Pelan Kerja Tanah (80 hari) |
6 2
4 |
100%
100%
100% |
10
1
2 |
100%
100%
100% |
|
|
5. |
Permohonan Permit Menggali Jalan |
Kelulusan bagi permohonan Permit Menggali Jalan akan dikeluarkan dalam tempoh masa tujuh (7) hari tertakluk kepada semua syarat-syarat Jabatan dipatuhi. |
11 |
100% |
8 | 100% | |
|
6. |
Permohonan Kebenaran Merancang |
Permohonan Kebenaran Merancang samada secara serentak / berasingan akan diproses dan diputuskan dalam tempoh (158) hari. Permohonan Kebenaran Merancang samada secara serentak/berasingan akan diproses dan diputuskan dalam tempoh 77 hari. – ILCS (SPPM) |
11
- |
72.73%
- |
10
- |
30.00%
- |
|
|
7. |
Permohonan Pelan Lanskap |
Permohonan untuk kelulusan Pelan Lanskap yang dikemukakan kepada Jawatankuasa One Stop Centre (OSC) akan diputuskan dalam tempoh satu (1) bulan. |
- |
- |
4 | 100% | |
|
8. |
Taksiran Harta |
Semua harta akan siap ditaksirkan dari tarikh penerimaan notis OC / CCC dalam tempoh satu (1) bulan. |
94 |
100% |
23 | 100% | |
|
9. |
Carian Dan Pertanyaan Mengenai Cukai Taksiran |
Semua carian dan pertanyaan mengenai cukai taksiran akan dijawab dalam tempoh tujuh (7) hari. |
2,977 |
100% |
2,899 |
100% | |
|
10. |
Pengawalan dan Pencegahan Penyakit Berjangkit |
Tindakan-tindakan untuk tujuan pengawalan dan pencegahan penyakit berjangkit yang berkesan akan dijalankan lima (5) hari seminggu. |
43 |
100% |
19 | 100% | |
|
11. |
Proses Penyembelihan Haiwan |
Semua proses penyembelihan haiwan di Rumah Sembelih Majlis akan dijalankan dalam tempoh dua (2) jam. Lembu Kambing |
60 95 |
100% 100% |
50 37 |
100% 100% |
|
- 1
- 2
- 3
- Semua Halaman