Portal Rasmi Majlis Bandaraya Pulau Pinang - Pencapaian Piagam Pelanggan

Skip to main content

Portal RasmiMajlis Bandaraya Pulau Pinang

Piagam Pelanggan

Pencapaian Piagam Pelanggan

31 Oktober, 2022

Halaman 1 dari 3

Halaman 1 dari 3

FEBRUARI DAN MAC 2025

BIL	PERKHIDMATAN UTAMA	JENIS PERKHIDMATAN YANG DISAMPAIKAN KEPADA PELANGGAN		SASARAN	PENCAPAIAN	SASARAN	PENCAPAIAN
BIL	PERKHIDMATAN UTAMA	JENIS PERKHIDMATAN YANG DISAMPAIKAN KEPADA PELANGGAN		FEBRUARI	FEBRUARI (%)	MAC	MAC (%)
1.	Bil-bil Cukai	Bil-bil cukai taksiran akan disediakan dan disampaikan melalui pos kepada setiap pembayar cukai taksiran dua (2) kali setahun, iaitu sebelum 10 Januari dan 10 Julai.		-	-	-	-
2.	Permohonan Pelan Bangunan	Permohonan Pelan Bangunan akan diproses dalam tempoh Tiga puluh tujuh (37) hari.		60	96.67%	44	86.36%
3.	Permohonan Pelan-Pelan Kejuruteraan	Permohonan bagi pelan-pelan Kejuruteraan yang melibatkan Pelan Jalan dan Parit dan Pelan Kerja Tanah akan diputuskan dalam tempoh tidak melebihi lapan puluh (80) hari serta Pelan Lampu Jalan tidak melebihi tempoh tiga puluh tiga (33) hari dengan syarat semua dokumen dikemukakan dengan lengkap dan teratur dan mematuhi syarat-syarat Majlis. Perakuan Pelan Jalan & Parit (80 hari) Perakuan Pelan Lampu Jalan (33 hari) Perakuan Pelan Kerja Tanah (80 hari)		5 1 1	100% 100% 100%	3 - 5	100% - 100%
4.	Permohonan Permit Menggali Jalan		Kelulusan bagi permohonan Permit Menggali Jalan akan dikeluarkan dalam tempoh masa tujuh (7) hari tertakluk kepada semua syarat-syarat Jabatan dipatuhi.	9	100%	4	100%
5.	Permohonan Kebenaran Merancang		Permohonan Kebenaran Merancang samada secara serentak / berasingan akan diproses dan diputuskan dalam tempoh (158) hari. Permohonan Kebenaran Merancang samada secara serentak/berasingan akan diproses dan diputuskan dalam tempoh 77 hari. – ILCS (SPPM)	19 -	100% -	26 -	100% -
6.	Permohonan Pelan Lanskap		Permohonan untuk kelulusan Pelan Lanskap yang dikemukakan kepada Jawatankuasa One Stop Centre (OSC) akan diputuskan dalam tempoh satu (1) bulan.	2	100%	3	100%
7.	Taksiran Harta		Semua harta akan siap ditaksirkan dari tarikh penerimaan notis OC / CCC dalam tempoh satu (1) bulan.	9	100%	5,996	100%
8.	Carian Dan Pertanyaan Mengenai Cukai Taksiran		Semua carian dan pertanyaan mengenai cukai taksiran akan dijawab dalam tempoh tujuh (7) hari.	3,130	100%	3,157	100%
9.	Pengawalan dan Pencegahan Penyakit Berjangkit		Tindakan-tindakan untuk tujuan pengawalan dan pencegahan penyakit berjangkit yang berkesan akan dijalankan lima (5) hari seminggu.	390	100%	437	100%
10.	Proses Penyembelihan Haiwan		Semua proses penyembelihan haiwan di Rumah Sembelih Majlis akan dijalankan dalam tempoh dua (2) jam. Lembu Kambing	82 11	100% 100%	91 50	100% 100%