- Profil
- Pengurusan
- Sumber
- Dasar & Garis Panduan
- Dasar & Garis Panduan Jabatan Perancangan Pembangunan
- Dasar & Garis Panduan Teknologi Maklumat
- Dasar & Garis Panduan Perkhidmatan
- Dasar & Garis Panduan Jabatan Kawalan Bangunan
- Dasar & Garis Panduan Jabatan Konservasi Warisan
- Dasar & Garis Panduan Bahagian Pelesenan
- Dasar & Garis Panduan Landskap
- Dasar & Garis Panduan Jabatan Kejuruteraan
- Dasar & Garis Panduan Unit Integriti
- Dasar & Garis Panduan Lain-lain Jabatan
- Pengiktirafan
- Perundangan
- Penerbitan
- Statistik
- Data Terbuka
- Ucapan Penangguhan Ahli Majlis
- Dasar & Garis Panduan
- Piagam Pelanggan
Pencapaian Piagam Pelanggan
Halaman 2 dari 3
BIL |
PERKHIDMATAN UTAMA |
JENIS PERKHIDMATAN YANG DISAMPAIKAN KEPADA PELANGGAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN | PENCAPAIAN |
MAC |
MAC (%) |
APRIL | APRIL (%) | |||
12. |
Permohonan Lesen (i) Lesen Establisymen Makanan, Iklan Tempat Hiburan Awam, Garaj, Tred, Perniagaan dan Perindustrian
(ii) Lesen Gerai Sementara/Gerai Bermusim |
(i) Permohonan lesen Establisymen Makanan, Iklan Tempat Hiburan Awam, Garaj, Tred, Perniagaan dan Perindustrian diputuskan dalam tempoh empat (4) minggu.
(ii) Permohonan lesen gerai sementara/gerai bermusim yang diluluskan dan lesen dikeluarkan dalam satu (1) hari |
151
69 |
100%
100% |
226
34 |
100%
100% |
13. |
Pengendalian Aduan: (i) Mengenai Sampah (ii) Mengenai Parit/Jalan (iii) Perkara-perkara Am (iv) Maklumbalas kepada pelanggan |
Aduan mengenai sampah yang tidak dikutip pada hari pungutan akan diambil tindakan dalam tempoh 24 jam. Aduan mengenai parit tersumbat dan kekotoran jalan akan diambil tindakan pemulihan dalam tempoh 48 jam. Semua aduan melalui surat, datang sendiri (bersemuka), telefon, laman web dan e-mel diakui terima dan disalurkan kepada jabatan yang berkenaan pada hari yang sama. Maklumbalas kepada pelanggan akan diberi dalam tempoh lima (5) hari bekerja dari tarikh aduan yang diterima. |
190
227 30
519 |
100%
100% 100%
100% |
202
165 30
471 |
100%
100% 100%
100% |
14. |
Pertanyaan Am Mengenai Perundangan |
Semua pertanyaan mengenai perundangan akan diberikan jawapan dalam tempoh empat belas (14) hari. |
30 |
100% | 18 | 100% |
- 1
- 2
- 3
- Semua Halaman